سياسة الاسترجاع والشحن
طبيعة المنتجات
منتجات Gftbook مخصّصة بالكامل حسب طلب العميل: الأسماء والصور والنصوص تُدرج داخل الكتاب قبل التسليم أو الطباعة. لذلك تعتمد سياسة الاسترجاع على الإبلاغ المبكر عن أي خطأ خلال المهل الموضحة أدناه.
الكتب الرقمية التفاعلية
يصبح الكتاب الرقمي متاحًا مباشرة بعد نجاح عملية الدفع.
- على العميل مراجعة الكتاب والإبلاغ عن أي خطأ خلال ساعتين (2) من وقت الدفع.
- يتم التواصل معنا عبر support@gftbook.com أو واتساب +966504307629 مع رقم الطلب ووصف الخطأ.
الكتب المطبوعة
- على العميل الإبلاغ عن أي خطأ أو مشكلة خلال 24 ساعة.
- يفيد إرفاق صور توضّح المشكلة لتسريع المعالجة.
الطباعة والشحن
مدة الطباعة
تُنفَّذ الطباعة لدى شريك طباعة خارجي، وتستغرق نحو 3 أيام عمل.
مدة الشحن
يتم الشحن عبر SMSA، ويستغرق 2–5 أيام عمل بعد مرحلة الطباعة، وذلك حسب الوجهة وظروف شركة الشحن.
دول الشحن
- المملكة العربية السعودية
- الإمارات العربية المتحدة
- الكويت
- قطر
- البحرين
- سلطنة عُمان
العملة
جميع الأسعار والمبالغ بالريال السعودي (SAR).
كيفية تقديم الطلب
راسلنا على support@gftbook.com أو عبر واتساب +966504307629 مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة خلال المهلة الخاصة بنوع المنتج، وسنقوم بمراجعة الحالة والرد عليك.